Cuando le dijimos a Beñat que íbamos a grabarle una entrevista, respondió con la tranquilidad que le caracteriza. El mismo Beñat que llega a una instalación de Hiopos, lo configura todo en un par de horas y se va dejando al cliente con la sonrisa puesta. El mismo que cuando hay una incidencia con CashDro aparece, lo resuelve y lo explica de forma que hasta el que nunca ha tocado un terminal lo entiende.
Frente a la cámara, sin embargo, la cosa fue… algo diferente.
«En Grupo Globale trabajamos en serio. Pero no nos tomamos tan en serio.»
Las tomas falsas son, probablemente, el contenido más honesto que puede publicar una empresa. No hay guion, no hay segunda oportunidad, no hay edición que lo arregle. Solo quedan las risas, los titubeos y esos momentos en los que la persona que tienes delante se muestra exactamente como es.
Y lo que vimos de Beñat en esas tomas lo dice todo sobre él: naturalidad, sentido del humor y una capacidad para reírse de sí mismo que, si lo piensas bien, es exactamente lo que quieres en un técnico que va a estar en tu negocio.
Porque creemos que las empresas no son solo servicios, productos o contratos. Son personas. Y las personas tienen días buenos, días malos, risas y momentos en los que la lengua no acompaña al cerebro aunque el cerebro sepa perfectamente lo que quiere decir.
Mostrar eso no nos hace parecer menos profesionales. Nos hace parecer más humanos. Y en un sector como el nuestro, donde la confianza con el cliente es todo, la humanidad es una ventaja competitiva que no se compra.
Si alguna vez Beñat aparece en tu negocio a instalar un Hiopos o revisar una CashDro, ya sabes que además de resolver lo que venga… tiene un lado que no sale en el catálogo. 😄
Antes de las tomas falsas, grabamos con Beñat una entrevista completa donde habla de su trabajo, de cómo entiende la relación con los clientes, de lo que intenta aportar en cada proyecto y también de lo que le apasiona fuera del trabajo — las artes marciales, el snowboard y los videojuegos.
Y si después de todo esto tienes curiosidad por saber qué puede hacer Beñat — y el resto del equipo de Grupo Globale — por la tecnología de tu negocio, escríbenos sin compromiso. Prometemos que en esa conversación no habrá tomas falsas.
